永豐銀行「豐雲房貸」首開台灣金融業先例,結合數位金融、智能科技與金融商品,依據消費者之個別條件,提供客製化與整合性的創新服務模式,大幅領先業界,並創下許多第一,主要服務包含:
- 「秒估房貸」線上服務,讓客戶只要簡單輸入基本資料,即可線上秒速估算個人房貸額度。
- 「彈性繳款」可隨時線上調整房貸月付金額,多繳、少繳由客戶自己決定。
- 「線上增貸」讓房貸服務不用臨櫃,3天快速取得資金。
- 「好房卡」提供房貸戶專屬信用卡尊榮額度,讓客戶體驗最有感的刷卡消費額度。
我們期望將房貸服務,從以往的多元通路(multi-channel)轉化為全通路(omni-channel)的服務架構,提供客戶一致性高且整合度高的個人化體驗。
一、功能及公益性
由於房貸期間長達20~30年,透過「豐雲房貸」整合性服務,消費者因臨時突發的資金需求,而需變更貸款條件甚至增貸時,皆不須經過冗長作業流程,大幅強化資金運用的靈活度,提升消費者購屋後的生活品質,促進家庭和諧與社會安定,進而期望減少購屋不易、少子化等衍生的社會問題。
二、便利及安全性
「豐雲房貸」提供安全、便利的線上房貸服務平台,秉持簡單實用的設計原則,並依據「金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準」進行開發建置,針對消費者對傳統網路申辦業務的安全疑慮,特別設計雙重認證機制,除提供3種身分認證方式,另輔以簡訊認證,讓客戶能夠安心、便利且輕鬆申辦各項服務。
三、打造一致化的多元通路體驗
成功建置一個完整即時具彈性的平台架構,有效整合各通路資訊。透過系統整合,有效彙整豐富的資料,降低資料彙整之成本,使通路間能即時共享客戶完整資訊,讓消費者於多元通路間有一致的體驗。