一、產品架構設計

　　本產品包含一個智慧導引APP，以及Beacon區域感知物聯平台、群眾外包志工派送平台兩個後端平台系統。

二、產品功能特色

　　本產品包含Beacon導引、語音合成提示、視訊協助、語音菜單、附近環境描述等功能

• Beacon導引：提供視障者在行動上重要資訊提醒與路徑導引輔助，幫助視障者順利抵達目的地。當視障者進入Beacon發訊範圍內，APP感知到訊號後，立即以語音合成提示內容，提供視障者路徑導引資訊與重要訊息參考。
• Beacon安裝點與訊息內容專業設計：重要的地標、轉折點、危險出口等安裝規劃原則均符合各場域施工安全標準，並參考視障者與專業定向師實地場域勘查後的專業建議，設計適合視障者的訊息提示內容，包含位置描述、採取動作、注意事項等。
• 視訊協助：透過4G行動網路，建立視訊電話，媒合遠端志工協助視障者，提供視覺上的幫盲，服務內容包含即時提供附近路況、方向指引、生活物品辨識等協助，提升視障者日常生活食衣住行全方位的安心感。
• 語音菜單：將餐廳菜單以語音報讀方式，說明菜單內容與單價，做到科技點菜不求人，提供視障者更自主與舒適的消費經驗。
• 附近環境描述：利用手機GPS及電子羅盤，提供附近商家、地標所在位置距離及方位描述輔助，讓視障者可以在「盲、茫然」的城市街道中，清晰勾勒出所在位置附近環境的樣貌輪廓。

本服務整合Beacon、4G視訊、群眾外包、手機GPS及電子羅盤等多項資通訊技術，為協助視障者解決日常生活食衣住行各方面問題的創新應用。透過設計符合視障者習慣的Beacon導引訊息與適當的安裝點，讓Beacon從基本的區域感知導覽應用，進階成為適合導引視障者行走的創新輔具，並且結合雲端志工視訊當作視障者的眼睛，補足Beacon導引不足的地方，降低視障者獨自行走過程的不安與恐懼感。再加上餐廳語音菜單報讀和附近環境描述等多項功能，讓視障者可以無障礙且更便利地在城市大街小巷內優遊行走，擴大其生活圈，享受一般明眼人習以為常的日常生活。

在日常生活中，對各族群而言，比較需要輔助的部分仍以「行」的方面為主，尤其是對視障者而言更為重要，因為視障者遇到的困難主要是在行走過程能否避開危險障礙的安全性及如何由起點抵達目的地的正確性。

　　本產品「智慧導引幫忙看見」，為藉由 Beacon 與手機 APP 的結合，提供視障者在行進行動上重要資訊提醒，包含危險區域（十字路口、樓梯、障礙物），重要地標（便利商店、餐廳、郵局），機構入口（捷運、車站），動態資訊（道路施工、促銷活動）。同時，根據資策會創研所於104年訪談各族群的需求分析，有許多視障者提到，若是未來可以提供志工APP的雲端服務，也就是志工透過手機視訊引導視障者順利由起點至捷運站，視障者普遍認為該項服務能有一定之幫助。因此本產品除了藉由Beacon資訊提醒之外，亦設計志工搜尋分派系統，藉由網路志工的即時協助，提供戶外路線引導至捷運站入口之4G視訊導引服務。

　　本產品與一般傳統導航服務之最大差異，在於引導的過程中，能協助視障者避開路程中可能遭遇到的危險因素，包含障礙物、路況，甚至是可不可以過馬路等資訊，由於這些危險因素具有變動性與即時性，並非一般傳統導航服務可以滿足需求。本產品除了提升視障者行路過程的安全性之外，也同步告知沿線的路況資訊，包括店家、路口、特殊定位等資訊，協助視障者強化定位記憶，增加其日後獨立行動的能力。

　　除了解決視障者最困難的「行」的問題之外，本產品也考量到視障者日常生活中存在已久的其他各種問題。例如食衣住行以食為先，「食」是一個求溫飽基本的需求，因此本產品亦整合Beacon訊息與語音菜單，以語音合成方式報讀餐廳菜單給視障者聽，讓他們可以獲知餐廳的菜色內容與價位，選擇要享受的美食，解決他們在食方面的問題。又例如視障朋友在商店購物時，可透過4Ｇ視訊與雲端志工遠端互動，協助現場選購物品並得知價錢及期限等重要資訊；獨自居住時，也能透過志工視訊協助找到適當的服飾搭配，以參與各類場合聚會。期望能透過營造友善環境、提供在地服務與即時協助，成為視障朋友全方位（食衣住行育樂）的電子導盲犬（陪伴者），引領他們更自主、更安全穿梭在城市的大街小巷裡。